沒有萬年不變的企業（下）

專案管理的目標是在引領專案的成功，而目的是在落實企業的戰略與獲利，所以企業應朝組織層級專案管理(PMO)升級

企業需要專案管理辦公室的實戰經驗

　　本人在接觸各企業經營管理層級與資訊長，探討組織層級專案管理的企業需求時，普遍有一致的看法是：少理論與多實踐與案例；他山之石可以攻錯，回顧專案管理師(PMP)在學習的十大知識領域與五大流程，其實就是最佳實踐的結果，同樣的，一個匯集了超過三百餘國際企業導入專案管理辦公室實踐的案例，並總結出企業在不同需求狀況下，可以運用的架構、可參考的實例、「人、組織、流程、工具」的最佳實踐等。

能源供應商案例

能源供應商（以下以Ａ廠商代稱委託能源供應商）歷經三年的時間，運用組織層級專案管理的諮詢與協助，增加了整體的競爭力

一、能源消耗量監測系統更新

　　因應Ａ廠商有直接管理多家廠商的需要，然而對於Ａ廠商的內部而言，雖然認知多專案管理的重要性，但卻缺乏相關管理能力與能量，尤其每個人都有各自的處理流程，造成不一致，績效不易展現。故啟動「能源消耗量監測系統更新的供應商管理」專案，在基礎更新能源消耗量監測系統，本專案管理辦公室的成立是以Ａ廠商的立場協助供應商管理。

本項更新協助Ａ廠商透過專案管理整合各供應商，並提供管理能量協助供應商，其價值及成果甚為豐碩，不論是站在Ａ廠商或是供應方立場，能由第三方適當地進行判斷及推動，有助於解決權責歸屬的問題。另外，透過Ａ廠商的觀點擔任測試計畫及推動、也能在品質提升上也有所貢獻。

二、全公司層級的整合案，協助跨部門系統事務處

　　Ａ廠商進行併購時，需要在業務/系統上整合，提供跨部門事務處作業上協助。但為了進行系統/事務的調整，而成立跨部門事務處，但實際上卻無法發揮其單位功效。

解決方式為建立跨部們的流程，為了排除權責曖昧不明，設置跨部門系統的合作/進度會議和整合-被整合事務的合作/進度的會議方式。專注於進度管理和工作管理，使內部整合能夠順利地實施。另外，整合整體計畫方面，進行事務及系統上主要時程的整合，找出隱藏的關鍵要徑及重要任務，有助於整合。

三、因應為能自由地選擇能源商，顧客資訊系統改善案的跨部門協助 (※自由地選擇能源商:此指因為法令鬆綁，客戶除了Ａ廠商外，還可以選擇其他能源供應商)

　　伴隨能自由地選擇能源商的條件鬆綁，原先獨佔的事業變成開放競爭的環境，顧客資訊系統(CIS)的改善案件突然暴增，造成Ａ廠商在有限的人力下員工必須同時處理數個案件，也同時凸顯管理能量的不足。問題：儘管有專案資源加上專案人員，仍然持續發生案件間的訊息遺漏。

　　透過專案管理辦公室(PMO)的導入，僅在一年半之內就達到改善，隨著案件間的時程/人員/專案資源等資訊公開，在案件間有相互影響的工作，利用成立跨部門檢討會來快速且不遺漏訊息地處理工作。